Willkommen im Supportbereich. Sie haben hier die Möglichkeit direkten Support von mir zu bekommen. Das heißt ich kann mit Ihrer Zustimmung Ihren PC fernbedienen während Sie mir dabei zusehen. 

Das ganze funktioniert wie folgt:

  • Sie laden sich ein kleines Programm auf Ihren Computer.
  • Klicken Sie mit links auf den rechten Smiley
  • Daraufhin öffnet sich ein Fenster in dem Sie AUSFÜHREN wählen.
  • Starten Sie das Programm auf Ihren Computer
  • Schauen Sie zu wie Ihr Problem gelöst wird :-)

Cool    Zunge ausstrecken

Wichtig: Supportsitzungen müssen mit mir abgesprochen sein, da sonst trotz dieses genialen Programms nichts passiert!

Technischer Hintergund:

Das Programm basiert auf der Software UltraVNC. Mit Hilfe des Addons SingleClick welches auf der Webseite des Publishers zu finden ist kann man ein Programm erstellen welches "Kontakt" zu einem anderen Computer herstellt. Wenn dort ebenfalls UltraVNC läuft und sich im ListenMode (das Programm wartet dann auf einen Anruf) befindet, dann wird eine Remoteverbindung aufgebaut. Damit der fernzusteuernde Computer (Ihr PC) eine Verbindung zu dem Support-Computer (mein PC) aufbaut brauchen Sie keine weiteren Einstellungen vorzunehmen. Das einzige was passieren kann ist, dass Ihre Firewall Sie fragt, ob die Datei Support.exe eine ausgehende Verbindung herstellen darf. Dies müssen Sie natürlich zulassen.

Wichtig: Das Programm nimmt keine Änderungen an Ihrem Computer vor und hinterläßt keine Spuren in der Registry! Ich kann nur auf Ihren PC zugreifen solange dieses Programm bei Ihnen läuft.

Weiterführende Links:

UltraVNC-Webseite : http://www.uvnc.com

UltraVNC-SilngeClick-AddOn : http://www.uvnc.com/addons/singleclick.html

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